Les guichets intégrés ont notamment pour objectif de faciliter la visibilité des points d’information de proximité pour les personnes âgées. Repérez les macarons bleus de ce type. (©DR)
Avec le vieillissement de la population, de plus en plus de seniors vivent à leur domicile et parfois, les commerçants sont leur seul lien social. Pour que ces derniers sachent comment orienter une personne âgée vers des services compétents, des séances de sensibilisation se déroulent dans l’Orne.
Elles sont organisées par la MAIA Orne Est, une entité du Centre local d’information et de coordination (CLIC). Si le second est à destination des particuliers, le premier s’adresse aux professionnels. « C’est une méthode de travail collaborative, un réseau entre professionnels pour aider les aînés, avoir les bonnes réponses au bon moment », détaille Ophélie Sabbahi, pilote de la MAIA Orne Est.
Le but, « donner des méthodes pour le repérage et l’orientation des personnes âgées fragiles ». Les professionnels deviennent ainsi des « guichets intégrés ».
Être attentif
Ophélie Sabbahi poursuit :
« A la fin de la séance, les professionnels ont des outils pour leur permettre de répondre aux questions du public, ainsi qu’un macaron bleu à apposer sur leur devanture pour indiquer qu’ils sont devenus un point relais info seniors ».
Car c’est bien d’un relais dont il s’agit. Deux cas de figure : soit un senior vient vous voir pour un problème et vous savez désormais vers qui l’orienter, soit vous êtes vigilants et vous repérez que la personne a besoin d’aide, et, avec son accord, vous transmettez ses coordonnées au Clic.
« Quand on rencontre des personnes âgées on n’est pas forcément attentif si elles sont seules, fragiles… En plus, elles ne se plaindront pas. La sensibilisation permet de développer la bienveillance, notre objectif est que chaque professionnel recevant du public soit responsabilisé. Ce n’est pas aux aînés de s’adapter au système, mais au système de s’adapter à eux ».
Il reste des places
Depuis l’année dernière, une cinquantaine de professionnels a déjà suivi lesdits ateliers dans le Pays d’Ouche et le Perche. Principalement issus du domaine médico-social, des maisons des services au public, des auxiliaires de vie, des représentants de mairie, etc. Mais la MAIA souhaite élargir son action et envisagerait ainsi de contacter les unions des commerçants.
Après Mortagne-au-Perche et Bellême en février et avril dernier, la prochaine séance aura lieu mardi 25 juin 2019 à Longny-au-Perche (Orne), et il reste des places. Tous les professionnels recevant du public et « à la recherche d’informations, sur les aides et les solutions, dans le cadre du maintien à domicile des personnes âgées » peuvent s’inscrire.
Deux autres dates sont prévues cette année, le 1er octobre à L’Aigle et le 26 novembre à Moulins-la-Marche. De nouvelles seront ensuite programmées en 2020.
Pratique
Atelier mardi 25 juin 2019, de 14h à 17h à l’Ehpad de Longny-au-Perche (2 rue du Dr Jean Vivares). Inscriptions auprès de la MAIA Orne Est : 09 67 47 92 72 ou par mail : guichets.integres@maia-orne.com